Vendas

Pipedrive: Guia Completo 2025

📅 21 de janeiro de 2025 ✍️ Felipe Zanoni

📚 Série: CRM & Vendas → CRM Vendas | Funil de Vendas | Automação WhatsApp

O que é Pipedrive?

Pipedrive é um CRM visual focado em vendas, usado por 100.000+ empresas globalmente. Organiza leads em pipeline visual, automatiza follow-ups e prevê receita com IA. Empresas aumentam vendas em 28% e reduzem ciclo de venda em 40% após implementar Pipedrive.

Site oficial: pipedrive.com

Por que Pipedrive é líder em CRM para vendas

Dados do mercado:

Segundo Gartner, Pipedrive tem:

  • 4.5/5 estrelas em satisfação (8.000+ reviews)
  • 95% taxa de retenção de clientes
  • 28% aumento médio em vendas nos primeiros 6 meses

Diferencial vs concorrentes:

RecursoPipedriveHubSpotSalesforce
Interface visual✅ Drag & drop❌ Lista❌ Lista
Foco vendas✅ 100% vendas⚠️ Marketing + vendas⚠️ Tudo
Curva aprendizado✅ 1 dia⚠️ 1 semana❌ 1 mês
Preço inicial$14/mêsGrátis$25/mês
Ideal paraPMEsStartupsGrandes empresas

Veredito: Pipedrive vence em simplicidade + foco em vendas.

Planos e preços Pipedrive (2025)

Essential ($14/mês por usuário)

  • Pipeline visual ilimitado
  • 3.000 leads ativos
  • Aplicativo móvel
  • Suporte por email

Ideal para: Equipes 1-5 vendedores

Advanced ($34/mês por usuário)

  • Tudo do Essential +
  • Automações de workflow
  • Templates de email
  • Relatórios customizados
  • Integração email (Gmail/Outlook)

Ideal para: Equipes 5-15 vendedores

Professional ($49/mês por usuário)

  • Tudo do Advanced +
  • Previsão de receita com IA
  • Gestão de documentos
  • eSignature (assinatura eletrônica)
  • Suporte telefônico

Ideal para: Equipes 15-50 vendedores

Enterprise ($99/mês por usuário)

  • Tudo do Professional +
  • Permissões avançadas
  • Onboarding dedicado
  • Suporte prioritário 24/7
  • Limites aumentados

Ideal para: Equipes 50+ vendedores

Teste grátis: 14 dias (sem cartão de crédito)

Tutorial: Configurar Pipedrive do zero

Passo 1: Criar pipeline

  1. Acesse: Configurações → Pipelines
  2. Clique em “Novo pipeline”
  3. Nome: “Vendas B2B” (exemplo)
  4. Defina estágios:
    • Lead novo (0%)
    • Qualificado (20%)
    • Proposta enviada (40%)
    • Negociação (60%)
    • Fechado (100%)
    • Perdido (0%)

Dica: Use probabilidade de fechamento (%) para previsão de receita.

Passo 2: Importar contatos

Nome,Email,Telefone,Empresa
João Silva,joao@empresa.com,5511999999999,Empresa X
Maria Santos,maria@empresa.com,5511888888888,Empresa Y

Importar:

  1. Contatos → Importar
  2. Upload CSV
  3. Mapear colunas
  4. Importar

Passo 3: Criar automações

Automação 1: Follow-up automático

  1. Configurações → Workflow automação
  2. Gatilho: “Negociação parada há 3 dias”
  3. Ação: “Criar atividade: Ligar para cliente”
  4. Responsável: Dono do negócio

Automação 2: Rotação de leads

  1. Gatilho: “Lead novo criado”
  2. Condição: “Origem = Site”
  3. Ação: “Distribuir round-robin entre vendedores”

Passo 4: Integrar email

Gmail/Outlook:

  1. Configurações → Integrações → Email
  2. Conectar conta Gmail
  3. Ativar: “Registrar emails automaticamente”
  4. Ativar: “Rastrear aberturas”

Resultado: Todos emails com leads ficam registrados no Pipedrive automaticamente.

Integrações essenciais

1. WhatsApp (Automação)

Via Zapier + Evolution API:

# Webhook Pipedrive → WhatsApp
import requests

PIPEDRIVE_WEBHOOK = request.json  # Dados do Pipedrive

# Extrair dados
lead_nome = PIPEDRIVE_WEBHOOK["current"]["person"]["name"]
lead_tel = PIPEDRIVE_WEBHOOK["current"]["person"]["phone"][0]["value"]

# Enviar via Evolution API
payload = {
    "number": lead_tel,
    "text": f"Olá {lead_nome}! Recebi sua solicitação. Quando podemos conversar?"
}

requests.post(
    "https://evolution.com/message/sendText/instance",
    json=payload,
    headers={"apikey": "KEY"}
)

Documentação: Pipedrive API

2. Assinatura eletrônica

Integração DocuSign:

  1. Marketplace → DocuSign
  2. Conectar conta
  3. Usar: “Enviar documento para assinatura” (botão em negócios)

3. Pagamentos

Integração Stripe:

  • Gerar links de pagamento diretamente no negócio
  • Atualizar status automaticamente após pagamento

4. Google Calendar

Sincronização automática:

  • Atividades do Pipedrive → Google Calendar
  • Reuniões → Criar negócio automaticamente

Recursos avançados com IA

1. Previsão de receita

Como funciona:

  • IA analisa histórico de vendas
  • Calcula probabilidade real de fechamento
  • Ajusta previsões automaticamente

Exemplo:

Negócio: R$ 50k | Estágio: Proposta (40%)
Previsão manual: R$ 20k
Previsão IA: R$ 32k (baseado em 78% de fechamento histórico neste estágio)

2. Sugestões de próximas ações

IA recomenda:

  • “Ligar para Maria (última interação há 5 dias)”
  • “Enviar proposta para João (visitou pricing 3x)”
  • “Marcar reunião com Pedro (abriu email 5x)“

3. Pontuação de leads

Lead scoring automático:

  • Engajamento (abriu emails? Respondeu?)
  • Perfil (cargo, empresa, setor)
  • Comportamento (visitou site? Baixou material?)

Resultado: Vendedores focam nos 20% de leads que geram 80% das vendas.

Caso Real: Consultoria aumentou vendas 180%

Empresa: Consultoria B2B (8 vendedores)

Antes do Pipedrive:

  • Excel desorganizado
  • Follow-ups esquecidos (65% dos leads)
  • Ciclo de vendas: 52 dias
  • Taxa conversão: 9%

Solução:

  • Pipedrive Professional ($49/usuário)
  • Automação de follow-ups
  • Integração WhatsApp + email
  • Dashboards de performance

Resultados (6 meses):

  • ✅ 0% leads perdidos
  • ✅ Ciclo de vendas: 52 → 31 dias
  • ✅ Taxa conversão: 9% → 25%
  • ✅ Vendas: +180%
  • ✅ Custo CRM: $392/mês (R$ 1.960)
  • ✅ ROI: 520%

Caso Real: E-commerce B2B automatizou cotações

Empresa: Distribuidora de materiais (5 vendedores)

Problema:

  • 120 cotações/mês manualmente (Excel)
  • 4h/dia por vendedor em admin
  • 40% das cotações nunca viravam vendas

Solução:

  • Pipedrive Advanced ($34/usuário)
  • Templates de proposta automatizados
  • Integração com sistema de estoque
  • Follow-up automático após 24h/7dias

Resultados (3 meses):

  • ✅ Tempo admin: 4h → 45min/dia
  • ✅ Taxa conversão cotações: 40% → 68%
  • ✅ +82 vendas/mês (vs 48 antes)
  • ✅ Receita adicional: R$ 184k/mês
  • ✅ ROI: 1.080%

Pipedrive vs HubSpot: Qual escolher?

CritérioPipedriveHubSpot
Preço inicial$14/mêsGrátis
Foco100% vendasMarketing + vendas
InterfaceDrag & drop visualLista/tabela
Curva aprendizado1 dia1 semana
AutomaçãoAvançada (pago)Básica (grátis)
IAPrevisão receitaChatbot
Integrações400+ apps1.000+ apps
Ideal paraEquipes vendas 5-50Startups (grátis) ou grandes empresas

Recomendação:

  • Pipedrive se foco é vendas + quer interface visual
  • HubSpot se precisa marketing + vendas integrados

Limitações do Pipedrive

❌ O que NÃO tem:

  1. Marketing automation (sem email marketing nativo)
  2. Telefonia VoIP (precisa integrar com Aircall/RingCentral)
  3. Helpdesk/Suporte (foco é vendas, não CS)
  4. Versão grátis (apenas trial 14 dias)

Quando NÃO usar Pipedrive:

  • ❌ Se precisa de tudo-em-um (marketing + vendas + suporte)
  • ❌ Se orçamento é zero (use HubSpot grátis)
  • ❌ Se equipe >100 vendedores (use Salesforce)

Dicas de profissionais

1. Configurar campos customizados

Essenciais para B2B:

  • Orçamento anual
  • Autoridade de decisão (sim/não)
  • Concorrente atual
  • Data próxima renovação

Usar em: Qualificação BANT

2. Criar funil de prospecção separado

Pipeline 1: Prospecção (leads frios) Pipeline 2: Vendas (leads qualificados)

Benefício: Métricas separadas, foco em qualificação.

3. Automatizar atualização de estágios

Gatilho: “Proposta enviada (email rastreado)” Ação: “Mover para estágio: Proposta Enviada (40%)“

4. Usar rotatividade de pipeline

Filtro: Negócios parados >7 dias Ação semanal: Revisar e decidir: avançar, agendar ação ou desqualificar

Meta: <5% negócios parados

Mobile App (iOS/Android)

Recursos offline:

  • ✅ Ver pipeline completo
  • ✅ Criar atividades
  • ✅ Registrar ligações
  • ✅ Atualizar estágios

Diferencial: Notificações push para atividades.

Download:

Documentação e suporte

Recursos oficiais:

Suporte:

  • Email: Todos planos
  • Chat: Professional+
  • Telefone: Enterprise

Próximos passos

  1. Criar funil de vendas - Estruturar processo
  2. Integrar WhatsApp - Automatizar follow-ups
  3. Criar chatbot - Qualificar leads 24/7
  4. Usar CRM grátis - Alternativas sem custo

Sobre o autor: Felipe Zanoni é especialista em CRMs para vendas, com 400+ horas implementando Pipedrive para empresas brasileiras.