Automação

Make Automação: Guia Completo 2025

📅 12 de janeiro de 2025 ✍️ Felipe Zanoni

📚 Série: Ferramentas No-Code → N8N | RPA | Automação Marketing

O que é Make (Integromat)?

Make (antigo Integromat) é plataforma no-code que conecta 1.000+ aplicativos (Google Sheets, WhatsApp, CRM, IA) via workflows visuais para automatizar tarefas complexas sem programar. Interface drag-and-drop permite criar cenários avançados (loops, condições, tratamento erros) que Zapier não suporta, com preço 50-70% menor. Empresas economizam 30-50h/semana automatizando lead nurturing, sincronização dados e processos multicanal com ROI 500%+ vs contratar assistente.

Diferença vs Zapier: Make permite lógica complexa (arrays, JSON parsing, múltiplos branches) enquanto Zapier foca em automações lineares simples (trigger → action).

Make vs Zapier vs N8N

RecursoMakeZapierN8N
Apps integrados1.400+5.000+400+
Complexidade workflows✅ Avançado⚠️ Básico✅ Avançado
Preço (10k ops)$9/mês$29/mêsGrátis (self-host)
InterfaceVisual (canvas)Linear (steps)Visual (nodes)
Curva aprendizadoMédiaFácilDifícil
JSON/API custom✅ Nativo⚠️ Limitado✅ Total
Error handling✅ Robusto⚠️ Básico✅ Robusto

Conclusão: Make = sweet spot (poder + usabilidade + preço)

Top 10 Automações Make

1. Lead Magnet → Email Sequence

Trigger: Novo lead baixa ebook (form site)

Workflow:

Form submission
↓
Salvar Google Sheets
↓
Criar contato ConvertKit
↓
Aguardar 2 dias (delay)
↓
Enviar email #1 (template)
↓
Se abriu email → Enviar #2 (3 dias)
Se não abriu → Re-send #1 (5 dias)

ROI: E-learning - Conversão trial 4% → 18% (+350%)

2. WhatsApp → CRM → Vendedor

Processo:

Mensagem WhatsApp (lead)
↓
ChatGPT API: Qualificar (score 0-100)
↓
Se score >= 70:
  → Criar deal Pipedrive
  → Atribuir vendedor (round-robin)
  → Enviar WhatsApp: "Vendedor X vai te atender"
Se score < 70:
  → Email nurturing (5 dias)

Resultado: Consultoria B2B

  • Leads qualificados: +280%
  • Tempo resposta: 2h → 5 min

3. Social Media Multi-Posting

Uma vez por semana:

Google Sheets: 30 posts agendados
↓
Loop (cada linha):
  ↓
  Publicar LinkedIn (API)
  ↓
  Publicar Instagram (Buffer)
  ↓
  Publicar Twitter (API)
  ↓
  Aguardar 2h entre posts

Economia: 15h/semana → 2h/mês

4. Invoice Automático (Pagamento recebido)

Stripe webhook:

Pagamento confirmado
↓
Criar fatura PDF (template)
↓
Enviar email cliente (anexo)
↓
Salvar Google Drive
↓
Atualizar planilha financeira
↓
Notificar Slack (time financeiro)

Benefício: Zero trabalho manual pós-venda

5. Monitoramento Concorrentes

Diariamente (agendado):

Web scraping: Site concorrente
↓
Extrair preços produtos
↓
Comparar com seus preços (Google Sheets)
↓
Se preço menor:
  → Alerta Telegram
  → Criar task (ajustar preço)

ROI: E-commerce - Mantém competitividade preços

6. Abandoned Cart Recovery

E-commerce:

Cliente abandona carrinho
↓
Aguardar 2h
↓
Email #1: "Esqueceu algo?"
↓
Aguardar 24h
↓
Se não retornou:
  → Email #2: "10% OFF" (cupom único)
↓
Aguardar 3 dias
↓
Se não retornou:
  → WhatsApp final (urgência)

Taxa recuperação: Moda - 4% → 22% (+450%)

7. YouTube → Blog Post (Repurposing)

Novo vídeo YouTube:

YouTube RSS feed
↓
Extrair transcrição (API)
↓
ChatGPT: Converter em artigo blog
↓
Criar draft WordPress
↓
Notificar editor (email)

Produtividade: 1 vídeo → 1 artigo (zero esforço)

8. Customer Support Triage

Email suporte:

Novo email
↓
ChatGPT: Classificar urgência (1-5)
↓
Se urgência 5:
  → Criar ticket Zendesk (prioridade alta)
  → Notificar gerente (SMS)
Se urgência 1-2:
  → Resposta automática (FAQ)

SLA: Tempo resposta críticos -80%

9. Webinar Attendance Tracking

Zoom webhook:

Webinar finalizado
↓
Baixar lista participantes
↓
Para cada participante:
  ↓
  Se assistiu >80%:
    → Tag "hot lead" (CRM)
    → Email oferta (imediato)
  Se assistiu <30%:
    → Email replay + 2ª chance

Conversão: Webinar → venda +190%

10. Financial Dashboard Auto-Update

Diariamente:

Conectar APIs:
- Stripe (receita)
- Google Ads (gastos)
- Asaas (faturas)
↓
Calcular métricas (MRR, CAC, LTV)
↓
Atualizar Google Sheets (dashboard)
↓
Se métrica abaixo meta:
  → Alerta email CEO

Visibilidade: Real-time vs mensal

Recursos Avançados Make

1. Iterators (Loops)

Processar arrays:

Google Sheets: 100 leads
↓
Iterator (cada lead):
  ↓
  Enriquecer dados (Clearbit API)
  ↓
  Salvar CRM

Sem iterator: 100 scenarios separados (inviável)

2. Routers (Múltiplos Branches)

Lógica condicional:

Novo lead
↓
Router:
  Branch 1 (se Brasil): Pipedrive BR
  Branch 2 (se EUA): HubSpot US  
  Branch 3 (outros): Google Sheets

3. Error Handlers

Tratamento robusto:

API call (pode falhar)
↓
Se erro:
  → Retry 3x (intervalo 5 min)
  → Se ainda falhar:
    → Salvar erro Google Sheets
    → Notificar admin (Slack)

Confiabilidade: 99.9% vs 85% sem error handling

4. Webhooks Custom

Receber dados qualquer fonte:

Make webhook URL: https://hook.make.com/abc123
↓
Sistema externo: POST JSON
↓
Make processa + distribui

Uso: Integrar apps sem API nativa Make

5. Data Stores

Armazenar estado:

Último ID processado = 1234
↓
Próxima execução: Buscar apenas ID > 1234
↓
Atualizar Data Store (novo último ID)

Evita: Processar duplicados

5 Casos Reais ROI

Caso 1: Agência - 80% redução tempo admin

Antes: 25h/semana em tarefas manuais

  • Enviar contratos
  • Criar projetos
  • Atualizar planilhas
  • Follow-up clientes

Automações Make:

  1. Cliente assina proposta → Contrato auto (DocuSign)
  2. Pagamento confirmado → Projeto criado (Asana)
  3. Milestone completo → Fatura enviada
  4. Semanal: Relatório progresso (email)

Depois: 5h/semana

  • Economia: 20h × R$ 80/h = R$ 1.600/semana
  • ROI anual: R$ 83k

Caso 2: E-commerce - Sync inventário 5 marketplaces

Desafio: Vender em Mercado Livre, Amazon, Shopify, site próprio, Instagram

Manual (problema):

  • Venda no ML → Atualizar 4 outros (esquecer = vender sem estoque)

Make sync:

Venda qualquer canal
↓
Atualizar estoque central (Google Sheets)
↓
Propagar para 5 canais (APIs)
↓
Se estoque < 5: Alerta reposição

Resultado:

  • Overselling: 12 casos/mês → 0
  • Satisfação: +35%

Caso 3: SaaS - Onboarding score 9.2/10

Fluxo signup:

Novo usuário cadastra
↓
Email boas-vindas (imediato)
↓
+2 dias: Checou feature X?
  Sim → Email tips avançados
  Não → Vídeo tutorial feature X
↓
+5 dias: Usou 3+ features?
  Sim → Pedir review (NPS)
  Não → Oferecer call onboarding

NPS: 6.8 → 9.2 (+35%)

Preços Make 2025

Free Plan

  • 1.000 operations/mês
  • Todos recursos (unlimited scenarios)
  • Ideal: Testes, uso pessoal

Core ($9/mês)

  • 10.000 operations
  • Apps premium
  • Ideal: Pequenos negócios

Pro ($16/mês)

  • 10.000 ops + $1/1k extra
  • Full-text search logs
  • Priority support
  • Ideal: Agências

Teams ($29/mês)

  • 10.000 ops + $0.90/1k
  • Multi-user (3+)
  • Organizations
  • Ideal: Empresas

Dica: 1 operation = 1 módulo executado

  • Scenario com 5 módulos = 5 ops por execução

Make vs Zapier: Quando usar cada

Use Make se:

✅ Precisa lógica complexa (loops, arrays, JSON) ✅ Workflows com 10+ passos ✅ Budget limitado (10k ops = $9 vs $29 Zapier) ✅ Gosta interface visual (canvas)

Use Zapier se:

✅ Precisa integração específica (5k apps vs 1.4k Make) ✅ Time não-técnico (mais simples) ✅ Automações lineares (A→B→C) ✅ Suporte premium critical

Combo: Zapier (marketing) + Make (operações complexas)

Próximos passos

Explore outras ferramentas automação:

  1. N8N - Open-source (grátis)
  2. RPA - Automação desktop
  3. Automação Marketing - Email + social
  4. IA para Vendas - Workflows IA
  5. Chatbot WhatsApp - Atendimento

Precisa implementar automações Make? A Agência Café Online já criou 100+ scenarios para clientes (economia média 35h/semana). Consultoria grátis.

Sobre o autor: Felipe Zanoni automatiza processos com Make há 4 anos, com 200+ workflows ativos gerenciando 500k+ operations mensais.