Chatbot WhatsApp Grátis: Guia Completo 2025

📚 Série: WhatsApp Business Automation → WhatsApp Business API | N8N | IA para Vendas

O que é Chatbot WhatsApp Grátis?

Chatbot WhatsApp grátis usa Evolution API (open-source) + N8N/Make + ChatGPT para automatizar atendimento WhatsApp Business sem mensalidades ($0 vs R$ 300-800/mês plataformas pagas). Stack self-hosted processa mensagens, detecta intenção (vendas/suporte/FAQ) e responde automaticamente 24/7 com taxa resposta <1 minuto vs 2-6h humano. Empresas economizam R$ 3-8k/mês em atendentes e aumentam conversão 40-80% com disponibilidade total.

Diferença vs WhatsApp API Oficial: Evolution API = não-oficial (grátis, sem aprovação Meta) vs API Oficial = $40-200/mês + aprovação rigorosa + limites por tier.

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Stack Chatbot Grátis (Custo Total: R$ 50/mês)

Arquitetura

Cliente WhatsApp
       ↓
Evolution API (VPS $20/mês) ← Webhook
       ↓
N8N ($0 self-hosted) ← Lógica/Rotas
       ↓
ChatGPT API ($10-30/mês) ← IA conversacional
       ↓
Database (PostgreSQL/Supabase free)

vs Plataformas Pagas:

• Manychat: $15-145/mês
• MobileMonkey: $19-199/mês
• Chatfuel: $15-300/mês

Economia anual: R$ 3.600 - R$ 10.800

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Componentes Stack Grátis

1. Evolution API - Servidor WhatsApp

O que é: API open-source conecta WhatsApp Web

Setup VPS (Hostinger/DigitalOcean):

# Docker install Evolution API
git clone https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api
cd evolution-api
docker-compose up -d

# Acessar: http://seu-vps:8080

Custo: VPS $20/mês (ilimitadas instâncias WhatsApp)

Features:

• Multi-device (5 números simultâneos)
• Webhook (receber/enviar msgs)
• Mídia (imagens, áudios, documentos)
• Grupos (auto-responder)

Link: https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api

2. N8N - Lógica Chatbot

Workflow exemplo:

Webhook (nova mensagem)
↓
Parse JSON (extrair texto/número)
↓
IF detectar palavra-chave:
  "preço" → Enviar catálogo
  "horário" → Informar funcionamento
  "falar humano" → Criar ticket Zendesk
↓
Else: ChatGPT API (resposta IA)
↓
Send message (Evolution API)
↓
Log conversa (PostgreSQL)

Custo: $0 (self-hosted) ou $20/mês (n8n.cloud)

3. ChatGPT API - IA Conversacional

Prompt exemplo:

prompt = f"""
Você é atendente virtual da Padaria Delícia.

Informações:
- Horário: Seg-Sáb 6h-20h, Dom 7h-13h
- Delivery: Grátis pedidos >R$ 30 (raio 5km)
- Produtos: Pães, bolos, salgados

Cliente perguntou: "{mensagem_cliente}"

Responda de forma amigável e objetiva (máximo 2 linhas).
"""

resposta = openai.chat.completions.create(
    model="gpt-3.5-turbo",
    messages=[{"role": "user", "content": prompt}]
)

Custo: $0.002/1k tokens (≈ R$ 10-30/mês para 5k msgs)

4. Database - Histórico Conversas

Opções grátis:

• Supabase: 500MB PostgreSQL (free tier)
• MongoDB Atlas: 512MB (free)
• Google Sheets: Simples (via API)

Schema exemplo:

CREATE TABLE conversas (
  id SERIAL PRIMARY KEY,
  numero_cliente VARCHAR(20),
  mensagem TEXT,
  resposta_bot TEXT,
  timestamp TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

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Setup Passo a Passo (1h)

Passo 1: VPS + Evolution API (20 min)

1.1 Criar VPS:

• Hostinger: $20/mês (4GB RAM)
• DigitalOcean: $24/mês (droplet básico)

1.2 Instalar Docker:

curl -fsSL https://get.docker.com | sh

1.3 Clonar Evolution API:

git clone https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api
cd evolution-api
cp .env.example .env

# Editar .env (API key, database)
nano .env

1.4 Subir serviço:

docker-compose up -d

1.5 Conectar WhatsApp:

• Acessar http://seu-vps-ip:8080
• Escanear QR Code (WhatsApp app)

Passo 2: N8N Workflow (25 min)

2.1 Instalar N8N:

docker run -d --restart unless-stopped \
  -p 5678:5678 \
  -v ~/.n8n:/home/node/.n8n \
  n8nio/n8n

2.2 Criar workflow:

1. Webhook node (receber msgs Evolution)
2. IF node (detectar keywords)
3. HTTP Request (ChatGPT API)
4. HTTP Request (Evolution send message)

2.3 Configurar webhook Evolution:

# POST http://evolution-api:8080/webhook/set
{
  "url": "http://n8n-ip:5678/webhook/whatsapp",
  "events": ["messages.upsert"]
}

Passo 3: ChatGPT Integration (10 min)

3.1 Obter API key:

• https://platform.openai.com/api-keys
• Criar key (copy)

3.2 N8N HTTP Request node:

{
  "url": "https://api.openai.com/v1/chat/completions",
  "method": "POST",
  "headers": {
    "Authorization": "Bearer sk-..."
  },
  "body": {
    "model": "gpt-3.5-turbo",
    "messages": [
      {"role": "system", "content": "Você é atendente..."},
      {"role": "user", "content": "{{$json.message}}"}
    ]
  }
}

Passo 4: Database Logs (5 min)

Supabase setup:

1. Criar projeto: https://supabase.com
2. Criar tabela conversas
3. N8N Postgres node: Insert row (cada msg)

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10 Casos de Uso Chatbot Grátis

1. E-commerce - Catálogo Automático

Trigger: Cliente pergunta “produtos” ou “preço”

Bot:

Olá! 👋 Temos 3 categorias:

1️⃣ Eletrônicos
2️⃣ Moda
3️⃣ Casa

Qual te interessa? (digite número)

ROI: Consultoria produto 24/7 (vs horário comercial)

2. Agendamento Serviços

Workflow:

Cliente: "Quero agendar corte"
Bot: "Que dia prefere? (ex: 15/01)"
Cliente: "15/01"
Bot: "Horários disponíveis: 10h, 14h, 16h"
Cliente: "14h"
Bot: ✅ "Agendado! 15/01 14h com João"

→ Salvar Google Calendar (API)
→ Confirmar 1 dia antes (automático)

Conversão: Salão beleza - Agendamentos +65%

3. Rastreio Pedidos

Integração:

Cliente: "Cadê meu pedido #1234?"
↓
N8N: Query database pedidos
↓
Bot: "Pedido #1234 saiu para entrega! 
Previsão: hoje 18h
Rastreio: BR123456789"

Redução tickets: -40% suporte

4. Qualificação Leads

Perguntas automáticas:

Bot: "Olá! Para te ajudar melhor:"
1. Seu nome?
Cliente: "João Silva"

2. Empresa?
Cliente: "Acme Corp"

3. Quantos funcionários?
Cliente: "50"

→ If >20 funcionários:
  "Ótimo! Vou te passar pro vendedor especialista"
  → Criar deal CRM + atribuir vendedor

→ If <20:
  "Envio trial grátis no email?"

Leads qualificados: +180%

5. Suporte FAQ Automático

Base conhecimento:

Perguntas frequentes (match keywords):
- "horário" → "Seg-Sex 9h-18h"
- "delivery" → "Grátis acima R$ 50"
- "pagamento" → "Pix, cartão, boleto"
- "troca" → "Até 7 dias (nota fiscal)"

Não matchou → ChatGPT responde

Resolução 1º nível: 70% sem humano

6. Abandoned Cart WhatsApp

E-commerce integration:

Cliente abandona carrinho
↓
Aguardar 2h
↓
WhatsApp: "Oi {nome}! Vi que você deixou 
{produto} no carrinho. Finalize agora com 
10% OFF: {link_checkout_desconto}"

Taxa recuperação: 12-28%

7. Feedback Pós-Compra

3 dias após entrega:

Bot: "Oi {nome}! Como foi sua experiência 
com {produto}? (1-5 estrelas)"

Cliente: "5"
Bot: "🌟 Que ótimo! Deixa avaliação no Google? 
{link_review}"

Cliente: "2"
Bot: "Que pena 😔 O que aconteceu?"
→ Criar ticket urgente (gerente)

NPS: +35 pontos

8. Enquetes/Pesquisas

Mensalmente:

Bot: "Rápida pesquisa (30seg):
Qual produto quer que adicionemos?

A) Camisetas
B) Bonés  
C) Mochilas
D) Outro (descreva)"

→ Salvar respostas Google Sheets
→ Análise mensal (decidir estoque)

Engajamento: 40-60% respostas

9. Notificações Proativas

Alertas úteis:

Novo produto lançado:
"🚀 Chegou! iPhone 15 Pro Max
R$ 7.999 (12x sem juros)
{link_comprar}"

Promoção relâmpago:
"⚡ 2h APENAS: 50% OFF todos tênis
{link_loja}"

Taxa clique: 25-40% (vs 2-5% email)

10. Onboarding Clientes

SaaS workflow:

Novo cadastro → WhatsApp boas-vindas

Dia 1: "👋 Bem-vindo! Assista tutorial 2 min: 
{link_video}"

Dia 3: "Conseguiu fazer X? Precisa ajuda?"

Dia 7: "Dica pro: Use feature Y para 3x resultado"

Dia 14: "Que nota dá pro produto? (1-10)"

Ativação: +55%

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Evolution API vs WhatsApp Oficial

Aspecto	Evolution API	WhatsApp API Oficial
Custo	Grátis	$40-200/mês
Aprovação Meta	Não precisa	Rigorosa (7-14 dias)
Limite msgs	Ilimitado*	1k/dia (tier 1)
Multi-device	✅ 5 números	⚠️ 1-2 (pago extra)
Setup	1 hora	3-7 dias
Risco ban	⚠️ Existe	❌ Zero (oficial)
Suporte	Comunidade	Meta oficial

*Observação: Evolution não-oficial = risco ban se spam

Quando Evolution:

• Pequenas empresas (< 1k msgs/dia)
• Budget limitado
• Precisa agilidade setup

Quando API Oficial:

• Empresas grandes (>5k msgs/dia)
• Marca estabelecida (evitar risco)
• Compliance crítico

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Próximos passos

Aprofunde em WhatsApp automation:

1. WhatsApp Business API - API oficial
2. N8N - Workflows avançados
3. IA para Vendas - ChatGPT + CRM
4. Automação Marketing - Multi-canal
5. Chatbot IA - IA conversacional

Precisa chatbot WhatsApp profissional? A Agência Café Online já criou 50+ bots para clientes (economia média R$ 6k/mês vs atendentes). Consultoria grátis.

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Sobre o autor: Felipe Zanoni desenvolve chatbots WhatsApp há 4 anos, com 80+ bots ativos processando 50k+ mensagens/dia usando Evolution API + IA.