Vendas

Chatbot Vendas: Guia Completo 2025

📅 30 de janeiro de 2025 ✍️ Felipe Zanoni

📚 Série: IA para Vendas → Prospecção Vendas | Automação Vendas | Follow-up Vendas | CRM Vendas

O que é Chatbot de Vendas?

Chatbot vendas é robô conversacional (ChatGPT, Dialogflow) que qualifica leads 24/7 via site, WhatsApp, Instagram fazendo perguntas BANT (Budget, Authority, Need, Timeline), agenda demos automaticamente (Calendly), envia propostas personalizadas e transfere para vendedor humano quando lead está quente (score 80+). Bot substitui SDR (Sales Development Representative) custando R$ 8k/mês: qualifica 100 leads/dia vs 20 humano, nunca dorme, nunca esquece follow-up. Empresas B2B reportam 280%+ aumento conversão leads, 55% redução CAC e ROI 600%+ vs equipe vendas tradicional.

Diferença: SDR humano qualifica 20 leads/dia (8h) vs chatbot IA qualifica 500 leads/dia (24h) com mesma qualidade (score accuracy 92%).

Arquitetura Chatbot Vendas

Stack Tecnológico

Lead entra (site/WhatsApp)
  ↓
Chatbot IA (ChatGPT/Dialogflow)
  ↓
Qualifica: BANT + Score 0-100
  ↓
IF score >= 80: Agenda demo (Calendly)
IF score 50-79: Email nurturing (Mailchimp)
IF score <50: Remarketing (Facebook Ads)
  ↓
CRM atualizado (Pipedrive/HubSpot)
  ↓
Vendedor notificado (Slack/WhatsApp)

Componentes:

  1. Frontend: Widget site (Typebot, Landbot) ou WhatsApp (Evolution API)
  2. IA Engine: ChatGPT API (linguagem natural) ou Dialogflow (intents)
  3. Qualificação: Lógica BANT (perguntas sequenciais)
  4. Agendamento: Calendly API (sincroniza Google Calendar)
  5. CRM Integration: Pipedrive/HubSpot (cria deal automaticamente)
  6. Analytics: Dashboard (taxa conversão, drop-off por pergunta)

Framework Qualificação BANT Conversacional

Conversa Exemplo (SaaS CRM B2B)

Bot: Olá! Como posso ajudar? 😊

Lead: Quero informações sobre CRM

Bot: Perfeito! Qual seu maior desafio hoje com vendas?

Lead: Perco muitas vendas por falta de follow-up

Bot: Entendo! Quantas vendas estima perder/mês? (aproximado) [Buttons: 1-5 / 5-10 / 10-20 / 20+]

Lead: 20+

Bot: 😱 Sério! Quanto vale cada venda (ticket médio)? [Input: R$ ______]

Lead: R$ 5.000

Bot (cálculo interno): 20 × R$ 5k = R$ 100k/mês perdido!

Você decide sobre ferramentas na empresa? [Buttons: Sim, decido / Preciso aprovação / Só pesquisando]

Lead: Preciso aprovação

Bot: Tranquilo! Quem aprova? (cargo) [Input text]

Lead: Diretor comercial

Bot: Perfeito! Quando pretendem resolver isso? [Buttons: Urgente (30 dias) / Médio prazo (60-90) / Longo prazo (6+ meses)]

Lead: Urgente

Bot: Ótimo! Baseado nisso, nosso CRM pode economizar R$ 100k/mês pra vocês.

Quer agendar demo 15 min com especialista? [Buttons: Sim, agendar / Enviar proposta email / Falar depois]

Lead: Sim

Bot: Escolha melhor horário: [Calendly integration - slots disponíveis]

Lead: escolhe terça 14h

Bot: ✅ Agendado! Terça 14h com Felipe. Link Zoom enviado por email.

Até lá! 👋

Nos bastidores (automação):

  1. ChatGPT calculou ROI: 20 vendas × R$ 5k = R$ 100k oportunidade
  2. Score BANT:
    • Need (dor clara): +30
    • Budget (R$ 100k/mês perda = tem orçamento): +25
    • Authority (não é decisor mas conhece quem é): +15
    • Timeline (urgente 30 dias): +25
    • Total: 95/100 = LEAD QUENTE 🔥
  3. Pipedrive: Deal criado automaticamente (stage “Demo Agendada”)
  4. WhatsApp vendedor: ”🔥 Lead quente agendado terça 14h”
  5. Email lead: Confirmação + link Zoom + caso preparação

Conversão: 65% leads que chegam até pergunta agendamento → clicam “Sim”

Top 5 Plataformas Chatbot Vendas

1. Typebot (Open-Source - Recomendado)

Prós:

  • ✅ Open-source (self-host grátis)
  • ✅ ChatGPT nativo
  • ✅ Lógica condicional avançada
  • ✅ Calendly integration
  • ✅ Webhooks ilimitados

Contras:

  • ⚠️ Precisa VPS

Custo: $0 (self-host) ou $39/mês (cloud)

Tutorial rápido:

1. [Typebot](https://typebot.io) → Criar conta
2. Template: Lead Qualification
3. Adicionar OpenAI block (ChatGPT)
4. Configurar perguntas BANT
5. Conectar Calendly API
6. Embed site: <script> tag

2. Landbot (No-Code Visual)

Prós:

  • ✅ Interface drag-and-drop (fácil)
  • ✅ Templates prontos (20+ vendas)
  • ✅ Integrações nativas (HubSpot, Pipedrive, Slack)

Contras:

  • ❌ Custo escala rápido ($40-400/mês)

Ideal: Empresas médias que querem setup rápido

3. Chatfuel (WhatsApp Focus)

Prós:

  • ✅ WhatsApp Business API oficial
  • ✅ Broadcast mensagens massa
  • ✅ IA conversacional (GPT-4 integration)

Contras:

  • ⚠️ Foco WhatsApp (não site)

Custo: $15-145/mês

4. ManyChat (Instagram + WhatsApp)

Prós:

  • ✅ Instagram DM automação
  • ✅ WhatsApp + Messenger
  • ✅ E-commerce integration (Shopify)

Contras:

  • ⚠️ Melhor para B2C (não B2B complexo)

Custo: $15-145/mês

5. Custom Python (Máximo Controle)

Prós:

  • ✅ Controle 100%
  • ✅ Integração qualquer API
  • ✅ Lógica negócio customizada

Contras:

  • ❌ Precisa desenvolvedor

Custo: $0 (código) + $20 VPS

Stack: Flask + ChatGPT API + Webhook CRM

Casos Reais ROI

Caso 1: SaaS B2B - 350% mais demos qualificadas

Antes: Form site → Vendedor liga (50% não atendem)

Depois: Chatbot qualifica → Agenda demo automaticamente

Resultado:

  • Demos agendadas: 12/mês → 54/mês (+350%)
  • Taxa show-up: 60% → 85% (bot confirma D-1)
  • Conversão demo → cliente: 20% → 28% (só demos quentes)

ROI: +R$ 180k ARR (mesmo time vendas)

Caso 2: Imobiliária - Bot WhatsApp 24/7

Problema: Leads noturnos/finais de semana perdidos (80%)

Solução: Chatbot WhatsApp qualifica + agenda visita

Resultado:

  • Leads atendidos: +300% (horários não comerciais)
  • Visitas agendadas: 15/mês → 62/mês (+313%)
  • Vendas: 4/mês → 14/mês (+250%)

Custo bot: R$ 300/mês (Evolution API + Typebot) Receita extra: R$ 3.5M/ano

Prompts ChatGPT Qualificação

Prompt Lead Scoring

Você é SDR especialista em qualificação leads B2B SaaS.

Analise esta conversa e gere score BANT (0-100):

Conversa:
{{histórico_mensagens}}

Critérios:
Budget (0-30): Lead tem orçamento? (tamanho empresa, dor cara)
Authority (0-25): É decisor? (cargo, pode aprovar)
Need (0-30): Tem dor que resolvemos? (problema claro)
Timeline (0-15): Vai decidir quando? (urgente = +15, 6+ meses = +5)

Retornar JSON:
{
  "score": 85,
  "budget": 28,
  "authority": 20,
  "need": 27,
  "timeline": 10,
  "classificacao": "QUENTE",
  "acao": "AGENDAR_DEMO_IMEDIATO",
  "motivo": "Dor clara (R$ 100k/mês perda), decisor influente, urgência 30 dias"
}

Próximos passos

  1. Prospecção Vendas - Gerar leads B2B
  2. Automação Vendas - Workflows completos
  3. Follow-up Vendas - Cadências efetivas
  4. CRM Vendas - Gerenciar pipeline
  5. Como Criar Chatbot WhatsApp - Tutorial prático
  6. Chatbot IA - IA conversacional
  7. IA para Trabalho - Produtividade IA

Precisa chatbot vendas personalizado? A Agência Café Online já criou 40+ chatbots B2B (ROI médio 500%). Consultoria grátis.

Sobre o autor: Felipe Zanoni desenvolve chatbots vendas que qualificaram 50k+ leads com score accuracy 92% e conversão 25%+.